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[Infographie] Les habitudes d’achat sur Internet

Par Aleksandra Logist / Chalifour / 25 juillet 2014

Bonjour,

Nous vous proposons aujourd’hui une infographie très intéressante sur la psychologie du consommateur et les paiements sur Internet. Celle-ci a été réalisée par http://www.vouchercloud.fr/ et met en évidence des statistiques très utiles pour l’augmentation des conversions d’un e-commerce .

 Ainsi, elle nous apprend qu’après une attente de plus de trois secondes, 57% des utilisateurs quittent un site et que 80% des visiteurs ne reviendront jamais sur un site !

Pour 92,6% des internautes, les visuels et le design du site sont des facteurs d’action d’achat importants.

 Les produits sont évalués dans les 90 premières secondes.

habitudes d'achat en ligne

Une vidéo peut augmenter de 58% les ventes d’un produit, 31% des internautes ont acheté un produit après avoir été influencés par une vidéo.

 85% des consommateurs lisent les commentaires et avis sur les commerces locaux avant d’effectuer un achat !

 67,4% des transactions sont abandonnées en moyenne, car :

-       Il y a des couts supplémentaires lors du paiement (41%)

-       Pas de numéro de téléphone sur le site (8%)

-       Conditions de livraison pas claires

-       Processus trop long (10%)

-       Obligation de s’enregistrer pour passer commande (29%)

Les hommes abandonnent une commande plus facilement que les femmes. Le 25-44 ans sont ceux qui abandonnent le plus vite une commande.

16% des visiteurs de site d’e-commerce font du lèche-vitrines sans intention d’acheter.

42% sont à l’affut du meilleur prix.

42% cherchent des informations complémentaires avant de procéder à l’achat.

40% des utilisateurs ne veulent pas recevoir d’infolettre ! 

57% des acheteurs n’auraient pas acheté sans code de réduction.

59% des clients prennent en considération les frais de port lors d’un achat.

Au niveau du paiement, 80% des acheteurs sont rassurés de voir des logos de paiement connus. 40% font plus confiance à un site lorsqu’il propose plusieurs moyens de paiement.

59% des utilisateurs abandonnent une transaction si leur moyen de paiement favori ne se trouve pas parmi les options. 

PayPal gère 60% des transactions sur Internet !

Vous avez maintenant plusieurs pistes pour optimiser les transactions de votre site et augmenter la satisfaction de vos clients.

Aleksandra Logist

À propos de l'auteur

Aleksandra Logist - Passionnée par le web et les nouvelles technologies depuis toujours, Aleksandra a d’abord commencé sa carrière en tant que bloggeuse et gestionnaire de communautés avant de se tourner vers le SEO et le web analytique, domaines dans lesquels elle se spécialise depuis plusieurs années.